Закон о распространении рекламы через СМС-сообщения или звонки без согласия абонента.

Сегодня вступил в силу Федеральный закон от 06.04.2024 N 78-ФЗ "О внесении изменений в статьи 3.5 и 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях". За распространение рекламы через СМС-сообщения или звонки без согласия абонента. Верхний порог штрафа для юридических лиц составит 1 млн рублей, для должностных лиц -100 тысяч рублей.

В связи с чем навязывание займов или каких либо услуг  запрещено, как в телефонном разговоре , так и смс сообщениях.

Просьба перепроверить в кредитных досье клиентов подписанного заявления на согласие сообщений рекламного характера. Без такого согласия как звонки, так и смс рассылки запрещены!

От 300 тысяч до 1 миллиона...составляет штраф за спам-звонки для юридических лиц с 17 апреля 2024 года.

Памятка как не быть спамером. 

Чтобы твой звонок ни в коем случае не попал под определение спам-звонка, есть всего два важных правила. Данные правила относятся к любому звонку – назначение по новым, звонок ЛИДу, ППС и т.д.

Идентификация клиента. В момент установления контакта с компанией необходимо идентифицировать компанию, в которую ты звонишь и имя собеседника.

В 99,999% случаем мы и так это делаем.

Если звонишь в компанию, не зная имя конкретного ЛПР, необходимо уточнить, в какую компанию ты попал и как можно обращаться к ЛПРу, которому собираешься сделать предложение:

Добрый день!

Меня зовут Никита, компания More Банков.

Это «Столовая №1»? Как я могу к Вам обратиться?

Приятно познакомиться.

Иван Иванович, подскажите, пожалуйста, с кем я могу поговорить по поводу предложения наших услуг и продуктов – с директором или с маркетологом - ?...

Согласие на предложение услуг. Перед тем, как озвучить клиенту хоть какие-то подробности акций/предложений/вариантов рекламных пакетов, необходимо запросить у ЛПРа согласие на предложение услуг одним из способов:

Хочу донести вам информацию о нашей/новой акции, готовы уделить минуту?

Есть хорошее предложение сейчас, готовы меня выслушать?

Появилась новая рекламная опция, сейчас вам про нее расскажу, хорошо?

Появился новый вариант размещения, готовы узнать подробности?

Самое главное – вопрос должен быть явным. На него важно получить ответ «Да».

Как понять, когда запрос на предложение услуг нужен, а когда нет? Если ты собираешься рассказать какие либо подробности акции/предложения/рекламы - это предложение услуги и запрос нужен. Примеры когда нужен:

Запустили акцию, скидка 25% при открытии РКО в Сбере - запрос нужен.

Быть может, в каких-то ситуациях ты будешь предлагать встретиться сразу, без подробностей по рекламе или акциям. Тогда запрос не нужен:

Скоро заканчивается срок окончания вашего полиса Осаго, планирую с вами встретиться, обсудить стоимость,подобрать страховую копанию и заодно продлить Осаго. Завтра будет удобно? - запрос не нужен.

У нас вариантов и продуктов много , более 20 разных предложений, всё по телефону не рассказать. Давайте вы приедете к нам в офис, всё расскажу и покажу. Завтра будет удобно? - запрос не нужен.